Действительно ли данные моих клиентов в безопасности в Prodo?
Передать переписки с клиентами стороннему сервису - серьёзный шаг доверия. Вот что именно защищает ваши данные - не расплывчатое "мы серьёзно относимся к безопасности", а реальный механизм.
Для владельцев бизнеса - без технических знаний
Ваши чувствительные данные зашифрованы, а не просто "защищены"
Данные, которые подключают Prodo к вашему номеру WhatsApp, и другая чувствительная информация аккаунта хранятся в зашифрованном виде - то есть даже в маловероятном случае доступа к самой базе данных эта информация останется нечитаемой без отдельного ключа, который нужен, чтобы её раскрыть. Это тот же принцип, что и сейф внутри здания с охраной, а не просто здание с запертой дверью.
Это настоящий, официальный канал WhatsApp - не обходной путь
Prodo подключается к вашим клиентам через официальную платформу WhatsApp Business от Meta - ту же самую, которой пользуются крупные, устоявшиеся компании - а не через какой-то неофициальный обходной способ, из-за которого номер могут заблокировать или который может вести себя непредсказуемо. Ваши клиенты пишут в самый настоящий WhatsApp, как и всегда.
Ваши данные - это ваши данные, и точка
Информация о вашем бизнесе и переписки с клиентами существуют для того, чтобы ваш собственный бот хорошо работал именно с вашими клиентами. Они никому не продаются и не используются для обучения каких-либо посторонних продуктов. Всё, чем вы делитесь, остаётся привязанным именно к вашему аккаунту.
Если вы когда-нибудь решите уйти
Вы можете прекратить пользоваться Prodo в любой момент. Это не дверь, которая закрывается за вами навсегда.
Вопросы, которые нам правда задают
Может ли сотрудник Prodo читать переписки моих клиентов?
Доступ ограничен только тем, что действительно необходимо для работы и поддержки сервиса - это не что-то, что можно просто открыть и полистать, а чувствительные данные специально зашифрованы так, чтобы их нельзя было просто прочитать.
Это тот же самый WhatsApp, которым уже пользуются мои клиенты, или что-то отдельное?
Ровно тот же самый WhatsApp. Клиенты пишут на номер, который уже знают, через настоящее приложение WhatsApp - им не нужно ничего нового устанавливать или осваивать.
Что будет с моими данными, если я перестану пользоваться Prodo?
Вы можете закрыть аккаунт в любой момент - вас никогда не удерживают против воли.
Передаётся ли что-то другим компаниям, которые тоже пользуются Prodo?
Нет - информация о вашем бизнесе и переписки ваших клиентов привязаны только к вашему аккаунту и никогда не видны и не передаются другому бизнесу, использующему Prodo.