Как на самом деле работает Prodo от регистрации до первого ответа
Без сюрпризов и скрытых шагов. Вот что именно происходит между регистрацией и первым реальным ответом бота клиенту - большая часть занимает минуты, а не дни.
Для владельцев бизнеса - без технических знаний
Как выглядит настоящий диалог
Клиент пишет в ваш мебельный магазин: "Есть ли в наличии серый диван и можете доставить до пятницы?" Prodo сверяется с тем, что вы рассказали об остатках и сроках доставки, и отвечает конкретно и честно - не расплывчатым "свяжитесь с нами для уточнения" и не выдуманным обещанием, если честный ответ - "не уверен, дайте проверю". Именно во втором случае он подключает вас.
Здесь ничего не высечено в камне
Поменялись часы работы в следующем месяце? Обновите описание и подтвердите заново - это займёт те же пару минут, что и в первый раз. Запускаете акцию на две недели? Добавьте короткую заметку, вообще не трогая основное описание, и уберите её, когда акция закончится.
Вы регистрируетесь
Название бизнеса, ваше имя, email и телефон, а также вид вашего бизнеса. Занимает около минуты.
Вы подключаете свой номер WhatsApp
Вы выбираете способ: подключить уже готовые данные WhatsApp Business API, если они у вас есть (бесплатно), или доверить техническую настройку команде Prodo - либо на вашем собственном аккаунте Meta, либо полностью на аккаунте Prodo, если разбираться самому не хочется.
Вы описываете бизнес своими словами
Не форма с десятками мелких полей - просто напишите о бизнесе так, как объяснили бы новому сотруднику в первый рабочий день: чем занимаетесь, часы работы, цены, условия, всё, о чём обычно спрашивают клиенты.
Prodo немного причёсывает текст, вы проверяете
Описание слегка приводится в порядок для ясности и структуры - ничего не придумывается и не меняется по смыслу, это по-прежнему полностью ваши слова, просто боту с ними удобнее работать. Вы читаете и подтверждаете, что всё верно, прежде чем что-либо заработает.
Бот запускается
С этого момента сообщения на ваш номер WhatsApp получают настоящие автоматические ответы - днём и ночью, включая выходные.
Он вовремя подключает вас
Жалоба, торг, вопрос, который действительно выходит за рамки того, что вы рассказали - вместо того чтобы гадать, бот сразу пишет вам в WhatsApp со ссылкой прямо на этот диалог, чтобы вы могли включиться лично.
Вопросы, которые нам правда задают
Сколько времени реально занимает вся настройка?
Написание описания бизнеса обычно занимает 10-15 минут. Подключение WhatsApp может быть мгновенным, если у вас уже есть данные API, или занять несколько дней, если настройку с нуля делает команда Prodo - это зависит от процесса проверки Meta, а не от Prodo.
Что если я плохо опишу бизнес или что-то забуду?
Вы можете редактировать описание в любой момент и сколько угодно раз - никакой "финальной" версии не существует. Если вы что-то забыли упомянуть, вопрос клиента об этом просто передаётся вам в первый раз, а вы потом добавляете это в описание.
Может ли бот запуститься без моего подтверждения?
Нет. Вы всегда просматриваете финальную версию и явно подтверждаете её, прежде чем бот начнёт кому-либо отвечать.
Что происходит с сообщениями, отправленными до того, как я всё настроил?
Ничего - Prodo начинает отвечать только после того, как вы подключили номер и подтвердили бота. До вашего подтверждения от вашего имени никто ничего не отвечает.