Алматыда құрылған, қазақстандық бизнес үшін
Қазақстандағы шағын және орта бизнеске арнайы жасалған WhatsApp чат-бот платформасы.
Біз мұны неге жасадық
Қазақстанда WhatsApp тек достар мен туыстарымен хабарласу құралы ғана емес — бизнес те дәл осында жүреді. Шағын автокөлік жуудан бастап жиһаз дүкеніне дейін көптеген бизнес клиенттерімен барлық байланысты бір ғана WhatsApp нөмірі арқылы жүргізеді. Telegram-ды пайдаланатындар әлдеқайда аз. Ал сол нөмірдің артында әдетте бір ғана адам тұрады — ол әр клиентке өзі жауап беруге тырысады.
Шын мәнінде клиенттердің көбі кешке, жұмыстан кейін, үйде демалып, әлеуметтік желіні ақтарып жатқанда ізденеді әрі шешім қабылдайды — дәл осы уақытта бизнестің WhatsApp-ы көбіне үнсіз қалады.
Байқамай-ақ, шаршаған немесе бос емес менеджер «маңызды» көрінетін хабарларға жылдам әрі жылы жауап береді, ал қалғанына — баяу немесе мүлде жауап бермейді. Бизнес иесі әр клиентке бірдей көңіл бөлінеді деп ойлайды. Іс жүзінде көбіне олай емес.
Кейбір клиенттер бірден сатып алғысы келеді. Басқалары нақты ақша жұмсайтындықтан, уақыт керек, сұрақтарына жауап алғысы және сенімді болғысы келеді. Асығыс жауап көбіне дәл сол — күтуге тұрарлық клиенттерден айырады.
Клиент не сұрағанын ешкім жазып қоймайды, кейін қайта хабарласпайды, риза болды ма деп сұрамайды. Тұрақты клиентке айналуы мүмкін болған әңгіме чат тарихында үнсіз жоғалып кетеді.
Ең жауапкершілігі мол менеджер де кейде ағымдағы акцияны, жаңа бағаны немесе өзгерген шартты ұмытып кетеді — нәтижесінде клиент сенімді «иә, маған дәл осы керек» дегеннің орнына жартылай, бұлыңғыр әсермен қалады.
Мұның бәрі біреудің немқұрайлы болғанынан емес — бәріміз адаммыз ғой. Және осындай қарапайым, адами сәттердің әрқайсысы бизнестен иесі тіпті біле де алмайтын әлеуетті клиенттерді үнсіз алып кетеді.
Prodo не істейді
Prodo дәл осы олқылықтарды жабу үшін жасалды — жанды, жылы әңгімені алмастыру үшін емес, ешбір клиент үнсіздікке, бірізсіздікке немесе ұмытылған детальға тап болмауын қамтамасыз ету үшін.
Prodo дереу жауап береді — кешке және демалыс күндері де, яғни адамдар шынымен іздену жасайтын уақытта. Бизнес көбіне дәл осы сағаттарда клиенттерін жоғалтады.
Көңіл-күй жоқ, бейтараптық жоқ, хабардың тоны бойынша баға беру жоқ. Әр клиент бірдей мұқият жауап алады.
Prodo әрқашан бизнес иесі берген нақты ақпарат негізінде жұмыс істейді, сондықтан клиенттер әр жолы дәл әрі бірізді жауап алады.
Клиент жаза алады немесе жай ғана дауыстық хабар жібере алады — Prodo екеуін де түсінеді.
Сұрақ шынымен бизнес иесінің шешімін қажет етсе, Prodo әңгімені тікелей оған WhatsApp арқылы жібереді, клиентті күттірмейді.
Мақсат қарапайым: Қазақстандағы әр бизнес шын мәнінде болғысы келгендей мұқият, хабардар әрі кәсіби көрінуге лайық — ешкім жауап беруге үлгермейтін WhatsApp нөмірінің артында жасырынбауы керек.
Prodo-ны кім жасайды
Дамисхан Бауыржан
Негізін қалаушы және жоба жетекшісі
Prodo-ның артында Қазақстандағы он жылдық нақты кәсіпкерлік тәжірибе тұр — сырттан бақылаған емес, іштен өткізген тәжірибе. Осы уақыт ішінде Дамисхан Бауыржан ИТ-дан әлдеқайда тыс бірнеше өз бизнесін жүргізді: сауда және бөлшек сату, импорт пен экспорт, қызмет көрсету жобалары — әрқайсысының өз шынайы өрлеуі мен құлдырауы болды. Осы тәжірибе қазақстандық бизнестің күнделікті қалай жұмыс істейтінін, клиенттердің қалай ойлап, шешім қабылдайтынын және қарапайым адами қарым-қатынастың қай жерде байқаусыз үзілетінін жақыннан, тәжірибе жүзінде түсінуге мүмкіндік берді — дәл осы олқылықтарды Prodo жабуға арналған.
Бұл кәсіпкерлік тәжірибе бағдарламалық жасақтама әзірлеу және жоба басқару саласындағы техникалық біліммен ұштасады — дәл осы себепті Prodo үлкен топқа бөлініп берілмей, бастан-аяқ бір адаммен жасалады, басқарылады және қолдау көреді. Бұл екі жақ бір-бірін толықтырады: Қазақстанда нақты бизнес жүргізген жылдар Prodo қандай болу керегін анықтайды, ал инженерлік тәжірибе оны іске асыруды мүмкін етеді.
Компания
«Red Studio» ЖШС
- БСН
- 250840018389
- Мекенжайы
- Алматы қ., Бостандық ауданы, Абай даңғылы, 164